Stornierung & Rückgaben

Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach Kaufabschluss kostenfrei storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits zur Bearbeitung, Verpackung und zum Versand freigegeben wurde.

Bitte beachten Sie: Wir können nur Retouren von Produkten bearbeiten, die direkt bei Maitreya Natura online oder im Showroom in Nals gekauft wurden. Wenn Sie das Produkt über eine andere Verkaufsstelle bezogen haben, melden Sie sich bitte bei der Verkaufsstelle für das weitere Vorgehen. Eine Rücksendung (sei es aufgrund einer Fehllieferung, einer Reklamation oder eines Widerrufs Ihrerseits) muss in jedem Fall per E-Mail kommuniziert werden. Nur so können wir die schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Retoure garantieren.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzung ist, dass die Produkte unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sind.

Die Rücksendung der Ware erfolgt in jedem Fall auf eigene Kosten und Verantwortung des Kunden.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir ausschließlich den Warenwert der retournierten Produkte. Eine Erstattung der Versandkosten erfolgt nicht. Dies gilt auch dann, wenn die Bestellung ursprünglich versandkostenfrei geliefert wurde (z. B. ab einem Bestellwert von 80 €).

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.